1. Toepassingsgebied en verantwoordelijke voor de verwerking
Azmuselin (hierna: “wij”, “ons” of “onze”) respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG of GDPR), voor zover deze op onze activiteiten van toepassing is.
Dit privacybeleid is van toepassing op uw bezoek aan onze webshop, het plaatsen en beheren van bestellingen, het gebruik van onze klantenservice, uw communicatie met ons en uw eventuele inschrijving voor commerciële berichten. Het beschrijft welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten u heeft.
I. Identificatiegegevens: uw naam en andere identificatiegegevens die u zelf verstrekt wanneer dit noodzakelijk is voor een bestelling of een andere dienst.
II. Contact- en adresgegevens: uw e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.
III. Bestel- en transactiegegevens: uw bestelnummer, bestelde artikelen, bestelstatus, bezorginformatie, betalingsstatus en gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van een transactie.
IV. Communicatiegegevens: de inhoud van berichten, vragen, klachten en andere correspondentie met onze klantenservice.
V. Technische en gebruiksgegevens: uw IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens, bezochte pagina's, verwijzingsinformatie en technische loggegevens, voor zover deze worden verzameld via onze webshop of de gebruikte diensten.
VI. Toestemmings- en voorkeurgegevens: uw voorkeuren voor cookies, de registratie van toestemmingen en uw voorkeuren voor communicatie.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de beschreven doeleinden. Wij vragen u geen bijzondere persoonsgegevens te verstrekken, tenzij daarvoor een specifieke noodzaak en geldige rechtsgrond bestaan.
2. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u, automatisch tijdens uw gebruik van de webshop of via dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening.
I. Rechtstreeks verstrekte gegevens: wanneer u een bestelling plaatst, een formulier invult, contact met ons opneemt of zich aanmeldt voor een nieuwsbrief, verwerken wij de gegevens die u daarbij verstrekt.
II. Automatisch verzamelde gegevens: wanneer u onze webshop bezoekt, kunnen technische gegevens worden geregistreerd om de website te laten functioneren, de beveiliging te ondersteunen, storingen te onderzoeken en de prestaties te beoordelen.
III. Gegevens van dienstverleners: wanneer dit noodzakelijk is voor de afhandeling van een bestelling, kunnen wij relevante informatie ontvangen van betalingsdienstverleners, vervoerders, het e-commerceplatform of andere betrokken dienstverleners, bijvoorbeeld een betalingsstatus of een bezorgupdate.
Wij gebruiken persoonsgegevens die wij via andere bronnen ontvangen uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en de verwerking verenigbaar is met de toepasselijke privacyregels.
3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Afhankelijk van de situatie baseren wij ons op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming.
3.1 Uitvoering van bestellingen en overeenkomsten
Wij gebruiken uw naam, contactgegevens, bezorgadres en bestelgegevens om uw bestelling te ontvangen, te bevestigen, te verwerken en te leveren. Ook gebruiken wij deze gegevens om betalingen te controleren, retourzendingen af te handelen, terugbetalingen te verwerken en vragen over uw aankoop te beantwoorden.
De rechtsgrondslag is de uitvoering van de overeenkomst of, wanneer van toepassing, het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
3.2 Betalingen en financiële administratie
Gegevens die noodzakelijk zijn voor een betaling kunnen worden verwerkt door de betalingsdienstverlener die de transactie afhandelt. Wij kunnen betalingsstatussen en transactiegegevens ontvangen die nodig zijn om uw bestelling te beheren en onze administratie bij te houden.
De rechtsgrondslag is de uitvoering van de overeenkomst en, voor zover van toepassing, de naleving van wettelijke verplichtingen op het gebied van administratie en belastingen.
Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens of beveiligingscodes wanneer deze niet noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. De daadwerkelijke verwerking en opslag van betaalkaartgegevens is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en betalingsdienstverlener.
3.3 Klantenservice en klachtenafhandeling
Wij gebruiken uw contactgegevens, bestelgegevens en correspondentie om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen, problemen met leveringen te onderzoeken en verzoeken met betrekking tot uw consumentenrechten af te handelen.
De rechtsgrondslag is de uitvoering van de overeenkomst, de naleving van wettelijke verplichtingen of, waar passend, ons gerechtvaardigde belang bij een goede klantenservice en het behandelen van geschillen.
3.4 Beveiliging en voorkoming van misbruik
Technische gegevens en relevante transactiegegevens kunnen worden gebruikt om ongeoorloofde toegang, misbruik, fraude en beveiligingsincidenten te onderzoeken of te voorkomen.
De rechtsgrondslag is, afhankelijk van de omstandigheden, ons gerechtvaardigde belang bij de beveiliging van onze webshop, onze dienstverlening en de rechten van onze klanten.
3.5 Websiteanalyse en verbetering
Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze webshop verwerken om inzicht te krijgen in de werking van de website, technische problemen op te sporen en de gebruikerservaring te verbeteren.
Wanneer hiervoor analytische cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, activeren wij deze pas nadat u toestemming hebt gegeven. De toepasselijke rechtsgrondslag wordt bepaald door het soort gegevens, de gebruikte technologie en het concrete doel.
3.6 Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wanneer u zich hiervoor aanmeldt en toestemming vereist is, gebruiken wij uw e-mailadres om nieuwsbrieven en andere door u gekozen commerciële berichten te versturen.
U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
3.7 Wettelijke verplichtingen en geschillen
Wij kunnen gegevens bewaren of gebruiken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, wettelijke bewaartermijnen, verzoeken van bevoegde autoriteiten of de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.
4. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om essentiële functies te ondersteunen, voorkeuren te onthouden en, indien toegestaan, het gebruik van de website te analyseren of marketingactiviteiten te ondersteunen.
4.1 Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies ondersteunen functies die vereist zijn voor de werking en beveiliging van de webshop, zoals het beheren van een sessie, het bewaren van de inhoud van een winkelmandje en het verwerken van uw cookievoorkeuren.
Voor cookies waarvoor op grond van de toepasselijke wetgeving geen voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij geen afzonderlijke toestemming. Dit geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan.
4.2 Analytische cookies
Analytische cookies kunnen informatie verzamelen over bezochte pagina's, gebruikspatronen en technische prestaties. Wanneer dergelijke cookies of vergelijkbare technieken voorafgaande toestemming vereisen, worden ze pas geactiveerd nadat u toestemming hebt gegeven.
4.3 Marketingcookies en andere niet-noodzakelijke technologieën
Technologieën die worden gebruikt om bezoekers over verschillende websites te volgen, advertentieprofielen op te bouwen of andere niet-noodzakelijke marketingdoeleinden te ondersteunen, worden alleen toegepast wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.
4.4 Uw cookievoorkeuren beheren
Wanneer toestemming vereist is, kunt u via de cookiebanner of de beschikbare cookie-instellingen afzonderlijk kiezen welke categorieën u accepteert. Niet-noodzakelijke categorieën worden niet vooraf als geaccepteerd ingesteld.
Het verder gebruiken van onze webshop geldt niet als toestemming. U kunt uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de beschikbare cookie-instellingen.
Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden, bewaartermijnen en eventuele betrokken derde partijen vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens wel delen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
I. E-commerceplatform en hosting: met de aanbieder van ons webshopplatform en de betrokken hosting- en infrastructuurdiensten, voor zover nodig om de webshop beschikbaar en veilig te houden.
II. Betalingsdienstverleners: met de partijen die betalingen verwerken, transacties controleren en terugbetalingen uitvoeren.
III. Vervoerders en logistieke dienstverleners: met de partijen die uw bestelling ophalen, vervoeren, afleveren of een retourzending verwerken.
IV. Technische en zakelijke dienstverleners: met aanbieders van klantenservice, beveiliging, administratie, websiteonderhoud en andere diensten die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering.
V. Analyse- en marketingdienstverleners: uitsluitend wanneer dergelijke diensten daadwerkelijk worden gebruikt en de verwerking voldoet aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden, waaronder de toestemmingsvereisten voor cookies en vergelijkbare technologieën.
VI. Overheidsinstanties en professionele adviseurs: wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, een rechtmatige vordering te behandelen of onze rechten te beschermen.
Wij delen alleen gegevens die relevant zijn voor de betreffende taak. Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij de afspraken die de toepasselijke privacywetgeving vereist. Sommige partijen kunnen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn voor hun eigen diensten; hun eigen privacyverklaringen kunnen dan eveneens van toepassing zijn.
De daadwerkelijke ontvangers zijn afhankelijk van de diensten en integraties die in onze webshop zijn ingeschakeld.
6. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Omdat Azmuselin contactgegevens in Japan heeft, kunnen persoonsgegevens die via onze webshop worden verzameld of verwerkt, afhankelijk van onze bedrijfsvoering en de gebruikte dienstverleners, naar Japan worden doorgegeven of vanuit Japan toegankelijk zijn. Daarnaast kunnen gegevens worden verwerkt in andere landen waar onze e-commerce-, betalings-, hosting-, analyse- of logistieke dienstverleners en hun subverwerkers actief zijn.
6.1 Doorgifte naar Japan
Japan heeft een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie op grond van artikel 45 AVG. Dit besluit maakt doorgifte mogelijk naar ontvangers die binnen het toepassingsgebied van dat besluit vallen, zonder dat uitsluitend voor die doorgifte aanvullende waarborgen op grond van artikel 46 AVG nodig zijn.
Wij houden bij een doorgifte naar Japan rekening met de toepasselijkheid en reikwijdte van het adequaatheidsbesluit en de voorwaarden die daarop van toepassing zijn. Het bestaan van dit besluit betekent niet dat iedere organisatie in Japan automatisch onder de reikwijdte ervan valt of dat overige AVG-verplichtingen vervallen.
6.2 Doorgifte naar andere landen buiten de EER
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waarvoor geen toepasselijk adequaatheidsbesluit geldt, vindt de doorgifte uitsluitend plaats wanneer aan de voorwaarden van hoofdstuk V AVG is voldaan.
Afhankelijk van de betreffende doorgifte kunnen passende waarborgen bestaan uit door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen (SCC's), eventueel aangevuld met een beoordeling van de doorgifterisico's en aanvullende technische of organisatorische maatregelen. Een andere wettelijke doorgiftegrondslag kan worden gebruikt wanneer aan alle toepasselijke voorwaarden is voldaan.
Wanneer een ontvanger in de Verenigde Staten persoonsgegevens ontvangt, hangt de beschikbare doorgiftegrondslag onder meer af van de toepasselijkheid van het EU-VS Data Privacy Framework op die ontvanger of van andere geldige doorgiftemechanismen.
6.3 Ontvangende landen en beschermingsmaatregelen
De daadwerkelijk betrokken landen zijn afhankelijk van de locatie van onze dienstverleners, hun subverwerkers en de gekozen technische configuratie. Japan is relevant voor zover persoonsgegevens daar daadwerkelijk worden verwerkt of toegankelijk zijn. Andere landen worden beoordeeld aan de hand van de toepasselijke doorgiftegrondslag.
Wij verstrekken op verzoek, binnen de wettelijke grenzen en voor zover de informatie beschikbaar is, nadere informatie over relevante ontvangers, de toepasselijke doorgiftegrondslag en de gebruikte beschermingsmaatregelen.
7. Bewaartermijnen van persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
I. Bestel- en transactiegegevens: gedurende de periode die nodig is om bestellingen uit te voeren, retouren en klachten te behandelen en eventuele geschillen af te handelen. Gegevens die onder een wettelijke administratie- of bewaarplicht vallen, bewaren wij gedurende de toepasselijke wettelijke termijn.
II. Klantenservice en correspondentie: zolang dit noodzakelijk is om uw vraag, klacht of verzoek af te handelen en eventuele vervolgkwesties te behandelen, rekening houdend met toepasselijke bewaarplichten en verjaringstermijnen.
III. Technische en beveiligingsgegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de beveiliging, foutopsporing, fraudepreventie en het beheer van onze systemen, rekening houdend met het doel en de aard van de gegevens.
IV. Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, tenzij een beperkte bewaring noodzakelijk is om uw afmelding te respecteren of om een wettelijke verplichting na te komen.
V. Cookie- en toestemmingsgegevens: gedurende de termijn die nodig is om uw voorkeuren te respecteren, toestemming aantoonbaar te maken waar dat vereist is en aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wanneer geen vaste termijn kan worden vastgesteld, bepalen wij de bewaartermijn aan de hand van het doel van de verwerking, de aard van de gegevens, de toepasselijke wettelijke verplichtingen en de noodzaak om eventuele geschillen af te handelen.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden gegevens verwijderd of op een passende wijze geanonimiseerd, tenzij een geldige reden bestaat om ze langer te bewaren.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, onrechtmatige verwerking, wijziging en openbaarmaking.
I. Toegangsbeheer: toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt voor zover dit passend is voor de betreffende werkzaamheden en verantwoordelijkheden.
II. Beveiliging van systemen: wij vertrouwen waar van toepassing op beveiligingsmaatregelen van onze technische dienstverleners en de beschikbare beveiligingsfuncties van het gebruikte webshopplatform.
III. Gegevensminimalisatie: wij streven ernaar alleen gegevens te verwerken die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.
IV. Beheer van incidenten: wanneer zich een beveiligingsincident voordoet, beoordelen wij de gevolgen en nemen wij de maatregelen die de toepasselijke wetgeving vereist. Indien wettelijk verplicht, melden wij een inbreuk aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit en informeren wij de betrokken personen.
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Wij kunnen daarom geen volledige veiligheid van gegevensoverdracht via internet beloven.
9. Uw rechten onder de AVG
Afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
9.1 Recht op inzage
U kunt vragen of wij persoonsgegevens van u verwerken en, indien dat het geval is, inzage krijgen in die gegevens en de wettelijk vereiste informatie over de verwerking.
9.2 Recht op rectificatie
U kunt verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.
9.3 Recht op verwijdering
U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit recht is niet absoluut. Wij kunnen gegevens moeten bewaren wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer een andere geldige uitzondering van toepassing is.
9.4 Recht op beperking van de verwerking
U kunt in de wettelijk bepaalde situaties verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
9.5 Recht van bezwaar
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang of een andere rechtsgrond waarvoor het recht van bezwaar geldt, kunt u onder de toepasselijke voorwaarden bezwaar maken.
U kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Na een geldig bezwaar tegen die verwerking gebruiken wij uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel.
9.6 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, kunt u verzoeken de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of deze rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, voor zover dit technisch mogelijk is.
9.7 Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen terugwerkende kracht en maakt eerdere rechtmatige verwerking niet onrechtmatig.
9.8 Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming
Wanneer de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, heeft u het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit dat rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, behoudens de uitzonderingen die de AVG toestaat.
9.9 Hoe u uw rechten kunt uitoefenen
U kunt een verzoek indienen via team@azmuselin.com. Vermeld welk recht u wilt uitoefenen en geef voldoende informatie om ons verzoek zorgvuldig te kunnen behandelen.
Wanneer er redelijke twijfel bestaat over uw identiteit, kunnen wij aanvullende informatie vragen die noodzakelijk en evenredig is om uw identiteit te controleren. Wij gebruiken deze informatie uitsluitend voor zover dat nodig is voor een veilige afhandeling van uw verzoek.
Wij reageren binnen de termijnen die de AVG voorschrijft. Wanneer een verzoek niet of slechts gedeeltelijk kan worden ingewilligd, informeren wij u over de reden en over de beschikbare mogelijkheden om een klacht in te dienen of een rechtsmiddel aan te wenden, voor zover wettelijk vereist.
10. Klachten en contact met de toezichthoudende autoriteit
Als u vragen of klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen via team@azmuselin.com. Wij zullen uw melding zorgvuldig beoordelen.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, overeenkomstig artikel 77 AVG. Voor personen die in Nederland wonen of werken kan de Autoriteit Persoonsgegevens relevant zijn, afhankelijk van de toepasselijke bevoegdheidsregels.
U kunt ook gebruikmaken van andere rechtsmiddelen die de toepasselijke wetgeving u biedt. Het indienen van een klacht bij ons is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten.
11. Privacy van minderjarigen
Onze webshop is gericht op de algemene verkoop van meubels en is niet specifiek ontworpen voor kinderen. Wij proberen niet bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen op een wijze die in strijd is met de toepasselijke wetgeving.
Wanneer wij vaststellen dat persoonsgegevens op onrechtmatige wijze zijn verzameld, beoordelen wij welke maatregelen passend zijn, waaronder verwijdering wanneer dat wettelijk vereist is.
12. Externe websites en diensten
Onze webshop kan verwijzingen bevatten naar websites, betaalomgevingen of andere diensten van derden. Zodra u gebruikmaakt van een externe dienst, kan de verwerking van uw persoonsgegevens onder het privacybeleid van die betreffende aanbieder vallen.
Wij hebben niet automatisch controle over de gegevensverwerking, beveiligingsmaatregelen of inhoud van externe websites. Wij raden u aan de privacyverklaring van de betreffende aanbieder te raadplegen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologieën, gegevensverwerkingsactiviteiten of toepasselijke wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wanneer een wijziging wettelijk een afzonderlijke kennisgeving of andere maatregel vereist, zullen wij die maatregel treffen. Wij verwerken persoonsgegevens niet voor wezenlijk andere doeleinden zonder daarvoor een geldige rechtsgrond te hebben en, waar vereist, de betrokken personen vooraf te informeren.
14. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens.
Azmuselin
Contactadres: 2-chome 1-13, Nagachi Gosho, Okaya-shi, prefectuur Nagano 394-0082, Japan
Telefoon: +81 266-24-5831
E-mailadres: team@azmuselin.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
15. Aanvullende beleidsinformatie
Voor meer informatie over onze webshop, bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen en de voorwaarden voor het gebruik van onze diensten kunt u de volgende afzonderlijke beleidsdocumenten raadplegen.
II. Retour- en restitutiebeleid
IV. Betalingsbeleid
VI. Privacybeleid
VII. Algemene voorwaarden
VIII. Cookiebeleid
X. Over ons
XI. Contact
Deze documenten vullen elkaar aan. Bij verschillen tussen een algemene beschrijving en een specifiek beleidsdocument zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen en de concrete omstandigheden van de overeenkomst bepalend. Niets in dit privacybeleid beperkt de dwingende rechten die u als consument of betrokkene op grond van toepasselijke wetgeving heeft.