Contactgegevens

Neem contact op met Azmuselin

Welkom bij Azmuselin. Wij vinden het belangrijk dat u gemakkelijk contact met ons kunt opnemen wanneer u vragen heeft over onze producten, uw bestelling of het gebruik van onze webshop. Ons klantenserviceteam helpt u graag met duidelijke informatie over onze dienstverlening en de beschikbare mogelijkheden.

U kunt ons bereiken via e-mail of telefoon. Wij adviseren u om voor vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer te vermelden, zodat wij uw verzoek zo efficiënt mogelijk kunnen behandelen.

1. Onze contactgegevens

Azmuselin

Contactadres: 2-chome 1-13, Nagachi Gosho, Okaya-shi, prefectuur Nagano 394-0082, Japan

Telefoon: +81 266-24-5831

E-mailadres: team@azmuselin.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur

2. Waarvoor kunt u contact met ons opnemen?

U kunt contact opnemen met Azmuselin voor uiteenlopende vragen over uw aankoop en onze dienstverlening.

I. Productinformatie, productkenmerken en beschikbaarheid van artikelen in ons assortiment.

II. Bestellingen, betalingsinformatie en vragen over de verwerking van uw aankoop.

III. Verzendmethoden, bezorginformatie en de status van uw bestelling.

IV. Annuleringen, retourzendingen, terugbetalingen en vragen over het herroepingsrecht.

V. Informatie over onze algemene voorwaarden, privacyverklaring en overige beleidsdocumenten.

Wij streven ernaar uw vraag zo duidelijk mogelijk te beantwoorden en u te informeren over de toepasselijke voorwaarden en beschikbare vervolgstappen.

3. Vragen over uw bestelling

Heeft u een vraag over een geplaatste bestelling? Vermeld dan bij voorkeur uw bestelnummer, het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt en een korte omschrijving van uw verzoek.

I. Controleer of uw bestelgegevens correct zijn voordat u uw bericht verstuurt.

II. Vermeld duidelijk of uw vraag betrekking heeft op een betaling, levering, retourzending, annulering of terugbetaling.

III. Verstrek uitsluitend de informatie die nodig is om uw verzoek te behandelen. Stuur geen volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes of wachtwoorden per e-mail.

Deze gegevens helpen ons uw verzoek te identificeren en onnodige vertraging bij de behandeling te beperken.

4. Behandeling van uw verzoek

Wij behandelen vragen van klanten zorgvuldig en streven ernaar begrijpelijke en relevante informatie te verstrekken. De benodigde behandeltijd kan afhangen van de aard van uw verzoek en de informatie die nodig is om uw situatie te beoordelen.

Wanneer wij aanvullende gegevens nodig hebben om uw vraag te beantwoorden, kunnen wij u verzoeken deze informatie te verstrekken via een geschikt communicatiekanaal.

Het indienen van een vraag of klacht doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten. Eventuele termijnen en voorwaarden voor annuleringen, retourzendingen, terugbetalingen en het herroepingsrecht worden bepaald door de toepasselijke wetgeving en de relevante voorwaarden van Azmuselin.

5. Privacy en bescherming van uw gegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de verstrekte gegevens voor zover dat noodzakelijk is om uw vraag te behandelen, met u te communiceren en onze dienstverlening uit te voeren. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, uw privacyrechten en het gebruik van cookies vindt u in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

6. Aanvullende informatie

Voor specifieke informatie over onze dienstverlening en de voorwaarden die op uw aankoop van toepassing zijn, kunt u de betreffende pagina's op onze website raadplegen.

I. Voor informatie over verzending en bezorging kunt u ons Verzendbeleid raadplegen.

II. Voor informatie over retourzendingen en terugbetalingen kunt u ons Retour- en restitutiebeleid raadplegen.

III. Voor informatie over het annuleren van bestellingen kunt u onze Annuleringsvoorwaarden raadplegen.

IV. Voor informatie over beschikbare betaalmethoden en de verwerking van betalingen kunt u ons Betalingsbeleid raadplegen.

V. Voor informatie over uw wettelijke recht om een aankoop te herroepen kunt u de pagina Herroepingsrecht raadplegen.

VI. Voor de algemene regels die van toepassing zijn op het gebruik van onze webshop en aankopen bij Azmuselin kunt u onze Algemene voorwaarden raadplegen.

VII. Voor informatie over onze onderneming en onze werkwijze kunt u de pagina Over ons bekijken.

VIII. Voor aanvullende bedrijfs- en juridische informatie kunt u onze pagina Juridische informatie raadplegen.

Heeft u na het raadplegen van deze informatie nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via team@azmuselin.com of +81 266-24-5831.

Bedankt voor uw interesse in Azmuselin. Wij stellen uw vertrouwen op prijs en helpen u graag met vragen over onze producten en dienstverlening.