Algemene voorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied

Welkom bij Azmuselin (hierna: “Azmuselin”, “wij” of “ons”). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze online winkel, het plaatsen van bestellingen en de aankoop van producten via onze website.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u een overeenkomst aan onder de voorwaarden die vóór het afronden van uw bestelling aan u zijn meegedeeld. U krijgt de gelegenheid om de relevante informatie te bekijken voordat u uw bestelling bevestigt.

I. Wij streven ernaar productinformatie, prijzen, betaalmogelijkheden, leveringsvoorwaarden en retourprocedures duidelijk en begrijpelijk te presenteren.

II. De informatie op de productpagina, de gegevens tijdens het afrekenen en de toepasselijke beleidsdocumenten moeten in samenhang worden gelezen.

III. Deze voorwaarden beperken geen dwingende rechten die u als consument op grond van toepasselijk Nederlands of Europees recht heeft. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingend consumentenrecht prevaleert het toepasselijke recht.

2. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele gegevens bij het plaatsen van een bestelling. Controleer uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuurgegevens en afleveradres zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt.

I. Wanneer u een account kunt aanmaken, dient u uw inloggegevens zorgvuldig te bewaren en ons op de hoogte te stellen wanneer u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt.

II. U mag onze website niet gebruiken voor onrechtmatige activiteiten of handelingen die de veiligheid, beschikbaarheid of werking van de webshop verstoren.

III. Wij streven naar een veilige en goed functionerende webshop. Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle. Wij nemen redelijke maatregelen om eventuele problemen op te lossen.

3. Productinformatie, beschikbaarheid en prijzen

Wij doen ons best om de kenmerken van onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Dit omvat, voor zover relevant, afmetingen, materialen, kleuren, afwerkingen, gebruiksmogelijkheden en de inhoud van de levering.

I. De kleurweergave kan verschillen afhankelijk van uw scherm en apparaat. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een product wezenlijk afwijkt van de overeengekomen beschrijving.

II. Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Wanneer een product na het plaatsen van een bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij u over de mogelijkheden. Als de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd, ontvangt u de bedragen waarop u recht heeft terug.

III. De toepasselijke prijzen worden in euro's (€) weergegeven. Vóór het plaatsen van de bestelling informeren wij u duidelijk over de productprijs, toepasselijke belastingen, verzendkosten en eventuele andere verplichte kosten.

IV. Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 99 bedragen de standaardverzendkosten € 9,90. Voor bestellingen vanaf € 99 worden geen standaardverzendkosten in rekening gebracht. Eventuele afwijkende of aanvullende bezorgkosten worden vooraf duidelijk vermeld.

V. De definitieve prijs en de toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond. U bent niet verplicht een bestelling te voltooien wanneer de weergegeven kosten niet overeenkomen met wat u verwachtte.

4. Bestellingen en betalingen

U plaatst een bestelling door de gevraagde gegevens in te vullen, een beschikbare betaalmethode te kiezen en de bestelling via de daarvoor bestemde bestelknop te bevestigen.

I. Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een bevestiging naar het opgegeven e-mailadres. De bevestiging bevat de relevante bestelgegevens en informatie over de verdere afhandeling.

II. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is bevestigd, tenzij anders met u is overeengekomen. De overeenkomst en de eventuele aanvaarding van uw bestelling worden beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en de informatie die tijdens het bestelproces is verstrekt.

III. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen vermeld. Afhankelijk van de beschikbare opties kunt u betalen met American Express, Discover, JCB, Mastercard of Visa.

IV. Controleer uw productkeuze, afleveradres en totaalbedrag vóór de bevestiging. Als u een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een verzoek tot wijziging of annulering is afhankelijk van de status van de bestelling en laat uw wettelijke herroepingsrechten onverlet.

Meer informatie vindt u in het Betalingsbeleid.

5. Verzending en levering

Na bevestiging van de betaling hanteren wij de volgende gebruikelijke verwerkingstermijnen.

I. Bestelverwerking: doorgaans 1–3 werkdagen.

II. Transport en bezorging: doorgaans 5–8 werkdagen na verwerking.

III. Totale geschatte levertijd: doorgaans 6–11 werkdagen vanaf de verwerking van de bestelling, behoudens bijzondere omstandigheden en de specifieke leveringsinformatie die bij de bestelling wordt vermeld.

IV. De genoemde termijnen zijn schattingen. Wanneer een specifieke leveringsdatum of -termijn is overeengekomen, geldt die afspraak. Bij vertraging informeren wij u wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is en respecteren wij uw wettelijke rechten bij niet-tijdige levering.

V. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

VI. Wanneer trackinggegevens beschikbaar zijn, verstrekken wij deze via de daarvoor beschikbare communicatiekanalen.

Raadpleeg het Verzendbeleid voor informatie over verzendkosten, bezorging, tracking en leveringsproblemen.

6. Annulering van bestellingen

U kunt een verzoek tot annulering indienen binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Deze termijn is een aanvullende annuleringsmogelijkheid en beperkt uw wettelijke rechten niet.

I. Vermeld bij een annuleringsverzoek uw bestelnummer en de gegevens die nodig zijn om de bestelling te identificeren.

II. U kunt uw verzoek indienen via team@azmuselin.com of telefonisch via +81 266-24-5831. Wij beoordelen het verzoek zo snel mogelijk en informeren u over de uitkomst.

III. Als de bestelling nog niet is verzonden en de annulering wordt bevestigd, wordt een reeds ontvangen betaling terugbetaald volgens de toepasselijke terugbetalingsprocedure.

IV. Als de bestelling al is verzonden, kan deze mogelijk niet meer via de reguliere annuleringsprocedure worden tegengehouden. U kunt dan, voor zover van toepassing, gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht of onze aanvullende retourregeling.

V. De wettelijke herroepingstermijn begint niet te vervallen doordat de aanvullende annuleringsmogelijkheid van 48 uur is verstreken. Een verzoek tot herroeping dat binnen de wettelijke termijn wordt ingediend, wordt overeenkomstig de wettelijke regels behandeld.

Raadpleeg de Annuleringsvoorwaarden voor de procedure en aanvullende informatie over annuleringen.

7. Wettelijk herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten op afstand heeft u als consument in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen.

I. Bij een bestelling van één product begint de herroepingstermijn op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

II. Bij een bestelling die uit meerdere goederen bestaat en afzonderlijk wordt geleverd, begint de termijn op de dag nadat u het laatste goed fysiek heeft ontvangen. Bij levering in partijen of onderdelen geldt de toepasselijke wettelijke berekening voor de ontvangst van de laatste partij of het laatste onderdeel.

III. U kunt ons binnen de toepasselijke termijn ondubbelzinnig informeren dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar team@azmuselin.com, gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping of, wanneer de overeenkomst via onze webshop is gesloten, de daarvoor bestemde online herroepingsfunctie op onze webshop gebruiken. Wanneer deze functie wettelijk vereist is, moet zij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving beschikbaar en gemakkelijk toegankelijk zijn. Na ontvangst van een elektronische herroepingsmededeling via deze functie bevestigen wij de ontvangst onverwijld op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, voor zover wettelijk vereist. U hoeft niet op onze goedkeuring te wachten om uw wettelijke herroepingsrecht tijdig uit te oefenen.

IV. Na de melding van herroeping moet u de producten uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over de herroeping heeft geïnformeerd, aan ons terugzenden of overhandigen, tenzij wij aanbieden de producten zelf op te halen.

V. U mag het product hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Een eventuele waardevermindering door verdergaand gebruik kan alleen in rekening worden gebracht wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

VI. Het herroepingsrecht kent wettelijke uitzonderingen. Een uitzondering is alleen van toepassing wanneer het betreffende product daadwerkelijk onder de wettelijke voorwaarden valt. Een standaardmeubel verliest niet uitsluitend door het openen van de verpakking automatisch het herroepingsrecht.

VII. Het herroepingsrecht staat los van de aanvullende retourregeling van Azmuselin en van uw wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product.

Lees de volledige voorwaarden in het Herroepingsrecht.

8. Vrijwillige retour- en ruilregeling

Naast uw wettelijke herroepingsrecht biedt Azmuselin een aanvullende retourregeling van 40 dagen na ontvangst van het product, onder de hieronder beschreven voorwaarden. Deze regeling is een aanvullende service en vervangt uw wettelijke rechten niet.

I. De termijn van 40 dagen begint op de dag nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn voor de volledige bestelling op de dag nadat u of uw aangewezen derde het laatste product heeft ontvangen. Wanneer één product in meerdere afzonderlijke onderdelen of zendingen wordt geleverd, begint de termijn voor dat product op de dag nadat u of uw aangewezen derde het laatste onderdeel of de laatste zending heeft ontvangen.

II. U moet uw retour- of ruilverzoek binnen deze termijn bij ons indienen via team@azmuselin.com. Vermeld uw bestelnummer en de producten waarop uw verzoek betrekking heeft.

III. Nadat u uw retourverzoek binnen de toepasselijke termijn heeft ingediend, moet u het product uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u uw retourverzoek heeft ingediend, terugzenden, tenzij wij schriftelijk een langere termijn bevestigen. Een wettelijke herroeping blijft onderworpen aan de wettelijke retourtermijn die in artikel 7 is beschreven. U hoeft voor de uitoefening van uw wettelijke herroepingsrecht niet op onze bevestiging of goedkeuring te wachten.

IV. Het product dient zorgvuldig te worden verpakt en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de bijbehorende onderdelen en accessoires te worden teruggestuurd. De vrijwillige retourregeling kan redelijke voorwaarden bevatten, maar mag uw dwingende wettelijke rechten niet beperken.

V. Een ruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product. Als een ruiling niet mogelijk is, informeren wij u over de beschikbare alternatieven, waaronder een terugbetaling wanneer u daarop recht heeft.

VI. Retourzendingen wegens een gebrek, transportschade, een verkeerd geleverd product of een andere tekortkoming waarvoor wij verantwoordelijk zijn, worden niet behandeld alsof het uitsluitend gaat om een vrijwillige retour wegens een verandering van gedachten.

Raadpleeg het Retour- en restitutiebeleid voor de retourprocedure, de voorwaarden en de afhandeling van ruilingen.

9. Retourkosten en grote meubels

De kosten voor het terugzenden hangen af van de afmetingen, het gewicht, de verpakking, de vervoersmethode en het retouradres. Meubels kunnen vanwege hun omvang andere vervoerskosten met zich meebrengen dan kleine pakketten.

I. Voor een groot artikel kan de geschatte retourvervoersprijs doorgaans ongeveer € 10 tot € 18 bedragen. Dit is uitsluitend een indicatie en geen gegarandeerd vast tarief. De daadwerkelijke prijs kan hoger of lager uitvallen, afhankelijk van het product en de vervoersdienst.

II. Vóór de aankoop wordt de consument duidelijk geïnformeerd over de retourkosten of, wanneer deze redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, over het feit dat deze kosten voor eigen rekening kunnen komen en over een redelijke raming van de kosten.

III. Wanneer de werkelijke retourkosten naar verwachting aanzienlijk afwijken van de genoemde indicatie, moet de toepasselijke raming vóór de aankoop op een duidelijke en toegankelijke plaats worden vermeld. De kosten mogen niet uitsluitend worden verborgen in deze algemene voorwaarden.

IV. Bij een wettelijke herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de consument wanneer dit vooraf correct is meegedeeld en de wet dit toestaat. Als de consument vooraf niet correct over deze kosten is geïnformeerd, kunnen de kosten niet zonder meer aan de consument worden doorberekend.

V. Als een product defect, beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is, dragen wij de kosten die volgens de toepasselijke wetgeving voor onze rekening komen. De consument hoeft niet te betalen voor een wettelijk verplichte kosteloze reparatie of vervanging.

VI. Neem vóór het verzenden van een groot meubel contact met ons op voor de toepasselijke retourinstructies en een bevestiging van het retouradres. Retourneer geen meubel naar een willekeurig adres zonder de juiste instructies.

10. Terugbetalingen en verwerkingstermijnen

Wanneer u recht heeft op een terugbetaling, verwerken wij deze volgens de toepasselijke wettelijke termijn en de procedure die op uw bestelling van toepassing is.

I. Bij een wettelijke herroeping betalen wij de bedragen die volgens de wet moeten worden terugbetaald uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

II. Bij een volledige wettelijke herroeping betalen wij ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terug, voor zover de wet dat vereist. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald wanneer de wet dat toestaat.

III. Bij een vrijwillige retour die uitsluitend onder onze aanvullende retourregeling van 40 dagen valt en niet onder het wettelijke herroepingsrecht of wettelijke rechten wegens non-conformiteit, streven wij ernaar de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product in gang te zetten. De toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen blijven onverkort van toepassing wanneer u wettelijke consumentenrechten uitoefent.

IV. De terugbetaling wordt in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt en dit geen extra kosten voor u veroorzaakt.

V. Nadat wij de terugbetaling in gang hebben gezet, kan het nog enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. De verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betaalprovider. Een termijn van 1–3 werkdagen is geen garantie voor de uiteindelijke bijschrijving. Dit doet niets af aan de wettelijke terugbetalingstermijnen en de voorwaarden waaronder wij de terugbetaling wettelijk mogen uitstellen.

VI. Als een terugbetaling niet zichtbaar is na de verwachte verwerkingstijd, neem dan contact op via team@azmuselin.com en vermeld uw bestelnummer. Wij helpen u de status van de terugbetaling te controleren.

VII. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de terug te betalen verzendkosten beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en de omstandigheden van de bestelling.

Meer informatie vindt u in het Retour- en restitutiebeleid.

11. Wettelijke conformiteit en garantie

Nieuwe producten die door Azmuselin aan consumenten worden verkocht, moeten voldoen aan de overeenkomst. Dit betekent onder meer dat zij de afgesproken eigenschappen, kwaliteit, functionaliteit en duurzaamheid moeten hebben die de consument redelijkerwijs mag verwachten.

I. Voor nieuwe producten geldt binnen de Europese Unie in beginsel een minimale wettelijke conformiteitsbescherming van twee jaar. In Nederland bestaat echter geen algemene vaste wettelijke garantietermijn van precies twee jaar voor alle producten. De periode waarin u aanspraak kunt maken op wettelijke bescherming hangt onder meer af van de aard, de prijs, de kenmerken en de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het product. Uw wettelijke rechten kunnen daarom langer dan twee jaar gelden.

II. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u recht op een passende wettelijke oplossing. In eerste instantie kan dit kosteloze reparatie of vervanging zijn, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u.

III. Reparatie of vervanging vindt kosteloos plaats wanneer de wet dit voorschrijft. Daaronder vallen de noodzakelijke kosten die volgens de toepasselijke regels voor rekening van de verkoper komen, zoals relevante verzend-, arbeids- en materiaalkosten.

IV. Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, wordt geweigerd, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of niet zonder ernstige overlast kan plaatsvinden, kunt u onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.

V. Bij een ernstig gebrek kan ontbinding of een andere wettelijke remedie onmiddellijk mogelijk zijn wanneer de wet dat toestaat. Een geringe tekortkoming geeft niet automatisch recht op volledige terugbetaling.

VI. Deze rechten zijn niet afhankelijk van het aanbieden van een commerciële garantie door de fabrikant. Een eventuele aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

VII. Wanneer u vermoedt dat een product niet conform is, neem dan contact op via team@azmuselin.com. Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien nuttig, foto's of video's. Wij beoordelen uw melding en informeren u over de verdere afhandeling.

De wettelijke rechten bij non-conformiteit gelden afzonderlijk van de bedenktijd en de vrijwillige retourregeling. De consument hoeft een gebrek niet uitsluitend via een gewone retour wegens verandering van gedachten af te handelen.

12. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht over een bestelling, betaling, levering, product of retourzending? Neem dan contact met ons op zodat wij de situatie kunnen beoordelen en naar een passende oplossing kunnen zoeken.

I. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, de aard van de klacht en relevante ondersteunende informatie.

II. Wij streven ernaar klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen. Wanneer wij aanvullende informatie nodig hebben, kunnen wij u daarom verzoeken.

III. Als een geschil niet onderling kan worden opgelost, behoudt u het recht om gebruik te maken van de bevoegde instanties en procedures die volgens het toepasselijke recht beschikbaar zijn.

IV. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing voor zover dit recht toepasselijk is, met behoud van de dwingende consumentenbescherming waarop u op grond van het toepasselijke recht aanspraak kunt maken.

13. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn voor het beheren van onze webshop, het verwerken van bestellingen, het afhandelen van betalingen, het organiseren van leveringen en retourzendingen en het beantwoorden van vragen.

I. Wij streven ernaar persoonsgegevens alleen te verwerken voor duidelijk omschreven doeleinden en passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te treffen.

II. Afhankelijk van de bestelling kunnen gegevens worden gedeeld met dienstverleners die betrokken zijn bij betalingen, verzending, klantenservice, websitebeheer of andere noodzakelijke bedrijfsprocessen. De verwerking moet voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving.

III. Informatie over de categorieën persoonsgegevens, verwerkingsdoeleinden, bewaartermijnen, eventuele doorgiften, cookies en uw rechten vindt u in het Privacybeleid.

IV. Informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën vindt u in het Cookiebeleid.

14. Intellectuele eigendom

De inhoud van onze website, waaronder teksten, productbeschrijvingen, foto's, afbeeldingen, grafische elementen, vormgeving en andere materialen, is beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

I. Zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende mag u deze inhoud niet kopiëren, verspreiden, publiceren, wijzigen of commercieel gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

II. Het gebruik van onze website verleent u geen eigendomsrecht of algemene licentie op de inhoud of de intellectuele-eigendomsrechten van Azmuselin of derden.

III. Als u vragen heeft over het gebruik van materiaal op onze website, kunt u contact met ons opnemen via team@azmuselin.com.

15. Aansprakelijkheid

Wij streven ernaar onze website en dienstverlening zorgvuldig te beheren en productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

I. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden buiten onze redelijke controle, mits deze bepaling niet in strijd is met dwingend recht of onze wettelijke verplichtingen.

II. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

III. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke consumentenrechten met betrekking tot non-conforme producten, onjuiste levering, wettelijke terugbetalingen of andere dwingende rechten.

IV. De verantwoordelijkheid voor het product en de levering wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving. Een beroep op een vervoerder of andere dienstverlener mag niet leiden tot een ongerechtvaardigde beperking van uw wettelijke rechten tegenover ons.

16. Wijzigingen en geldigheid van de voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke regelgeving dit noodzakelijk maken.

I. De meest recente versie wordt op onze website beschikbaar gesteld. Wijzigingen zijn in beginsel van toepassing op bestellingen die daarna worden geplaatst, tenzij anderszins wettelijk is vereist of toegestaan.

II. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de toepasselijke contractvoorwaarden gelden, behoudens wijzigingen die wettelijk van toepassing zijn of die rechtsgeldig met u zijn overeengekomen.

III. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht. De ongeldige bepaling wordt niet toegepast voor zover dit in strijd is met het toepasselijke recht.

17. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Azmuselin

Contactadres: 2-chome 1-13, Nagachi Gosho, Okaya-shi, prefectuur Nagano 394-0082, Japan

Telefoon: +81 266-24-5831

E-mailadres: team@azmuselin.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur

Wij streven ernaar uw vragen zo zorgvuldig mogelijk te behandelen. Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij u gerichter kunnen helpen.

18. Aanvullende beleidsdocumenten

Voor specifieke onderwerpen gelden aanvullende beleidsdocumenten. Deze documenten moeten samen met deze algemene voorwaarden worden gelezen, zonder dat zij uw dwingende wettelijke rechten beperken.

I. Verzendbeleid — informatie over verzendkosten, verwerking, levering en tracking.

II. Retour- en restitutiebeleid — informatie over retourverzoeken, retourzendingen, ruilingen en terugbetalingen.

III. Annuleringsvoorwaarden — informatie over het aanvragen en verwerken van annuleringen.

IV. Betalingsbeleid — informatie over beschikbare betaalmethoden en de verwerking van betalingen.

V. Herroepingsrecht — informatie over de wettelijke bedenktijd, het indienen van een herroepingsverklaring en de gevolgen van herroeping.

VI. Privacybeleid — informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

VII. Cookiebeleid — informatie over cookies en vergelijkbare technologieën.

VIII. Juridische informatie — aanvullende informatie over de onderneming en de juridische gegevens van de webshop.

IX. Over ons — informatie over Azmuselin en onze winkel.

X. Contact — onze contactgegevens en mogelijkheden om contact met ons op te nemen.